미용 산업은 항상 피부 문제를 해결하고 고객의 요구를 충족시키는 서비스 산업이었습니다. 미용실이 잘하고 싶다면 본질로 돌아와야합니다. 좋은 서비스를 제공해야합니다. 그렇다면 미용실은 어떻게 신규 및 오래된 고객을 유지하기 위해 서비스를 사용할 수 있습니까? 오늘 저는 서비스를 개선하기 위해 몇 가지 작은 세부 사항을 공유하고 싶습니다. 봅시다.
01
고객 앞에서 개인적인 문제에 대해 이야기하지 마십시오
고객을 치료하는 과정에서 미용사는 때때로 고객에게 마사지를하는 동안 두 명의 미용사가 채팅을하거나 개인 전화에 답변하고 고객을 내버려 둘 것입니다. 이 세부 사항은 고객이 무례하고 최적의 치료를 의심하게 만듭니다. 뷰티 케어를하는 과정에서 신중하게하십시오. 현재 미용사의 기술은 특히 완벽 할 것이며, 반쯤 마음이 없을 것이며, 고객은 당신의 성실함을 높이 평가할 수 있습니다. 따라서 미용사는 고객이 편안하게 느낄 수 있도록 모든 절차를 신중하게 완료합니다.
02
미용사의 손은 차갑지 않아야합니다
여름이든 겨울이든 고객이 가장 두려워하는 것은 미용사의 손이 피부를 만지면 여전히 차갑다는 것입니다. 이번에는 고객이 약간 민감하고 긴장합니다. 또한 미용사의 손이 탄력적이고 부드럽 지든간에 고객의 기분에 직접적인 영향을 줄 수 있습니다. 미용사 가이 작은 문제로 인해 고객이“즐거움”을“인내”로 바꾸게된다면 특히 합당하지 않을 것입니다.
03
뷰티 트리트먼트 사이에 고객을 떠나지 마십시오
고객은 일반적으로 마스크를 적용한 후 뷰티 트리트먼트 사이에서 쉬고 기다려야합니다. 이때 미용사는 당분간 일이 끝났다고 생각하고 조용히 후퇴합니다. 모든 사람이 알고 있듯이 고객은 현재 휴식을 취하고 있지만 여전히 미용사의 도움이 필요한 몇 가지 요청이나 문제가있을 수 있습니다. 대부분의 고객은 미용사가 미용 치료 중에 자신의 곁에 있어야한다고 생각합니다. 현재 서비스는 일종의 침묵 대기가됩니다.
04
미용사는 고객의 치료 데이터, 생일 및 취미를 기억할 수 있습니다.
고객의 과정 및 치료 매개 변수를 기억하는 미용사의 능력은 미용 치료의 효율성을 향상시킬뿐만 아니라 고객을 매우 전문적으로 느끼게 만듭니다. 우리의AI 다이오드 레이저 제모 기계2024 년에 출시 될 예정인 5 만 명 이상의 고객 데이터 정보를 저장할 수있는 고객 관리 시스템이 장착되어 있으며 효율적이고 빠릅니다. 선택적 AI 피부 및 모발 탐지기는 고객의 피부와 모발 상태를 실시간으로 제시하고보다 정확한 치료 제안을 제공 할 수 있습니다.
또한 고객과 의사 소통하는 과정에서 미용사는 고객의 취미를 이해하고 이러한 것들을 염두에두고 있습니다. 향후 고객과 채팅 할 때는 고객에게 편안하고 쾌적한 분위기를 조성 할 수 있습니다. 생일에 고객에게 축복을 보내면 고객의 마음에 미용실의 선의가 향상됩니다.
05
고객에게 정기적 인 반품 방문을 지불하는 것을 잊지 마십시오
고객을 방문하기위한 정기적 인 전화 통화는 고객의 회복 상황을 이해하는 데 도움이 될뿐만 아니라 고객과의 관계를 향상시키고, 고객이 보살핌을 받고 가치가 있다고 느끼고, 고객 끈적임을 향상 시키며, 더 나은 평판을 가져 오는 데 도움이됩니다.
요컨대, 미용실의 운영은 우수한 미용 기계와 전문 기술뿐만 아니라 고객의 관점에서 세심하고 세심한 서비스를 필요로 할뿐만 아니라 편안하고 쾌적한 간호 환경을 조성하여 소비자가 편안하게 느끼고 좋은 느낌을 줄 수 있도록 "신뢰 소비"는 소비자의 마음을 유지할 수 있습니다.
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후 시간 : 3 월 13 일