뷰티 산업은 언제나 피부 문제를 해결하고 고객의 요구에 부응하는 서비스 산업이었습니다.미용실이 잘 되려면 좋은 서비스를 제공하는 본질로 돌아가야 합니다.그렇다면 미용실은 신규 고객과 기존 고객을 유지하기 위해 어떻게 서비스를 활용할 수 있을까요?오늘은 서비스 개선을 위한 몇 가지 작은 세부 사항을 여러분과 공유하고 싶습니다.한 번 보자.
01
고객 앞에서 개인적인 이야기를 하지 마세요.
미용사는 고객을 응대하는 과정에서 고객에게 마사지를 하면서 두 명의 미용사가 수다를 떨기도 하고, 사적인 전화를 받고 고객을 가만히 두는 경우도 있다.이러한 세부 사항은 고객이 차선의 진료에 대해 무례하고 의심을 느끼게 만듭니다.뷰티케어를 하는 과정에서도 꼼꼼하게 해주세요.이때 미용사의 기술은 유난히 완벽하고, 어긋남이 없으며 고객도 진심을 느낄 수 있습니다.그래서 미용사는 고객이 편안함을 느낄 수 있도록 모든 시술을 세심하게 마무리합니다.
02
미용사의 손은 차갑지 않아야 한다
여름이건 겨울이건 고객들이 가장 두려워하는 것은 미용사의 손이 피부에 닿아도 여전히 차갑다는 점이다.이럴때마다 고객님들은 조금 예민하고 긴장되시는데요.또한, 미용사의 손이 탄력 있고 부드러운지 여부는 케어를 받는 고객의 기분에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.미용사가 이 작은 문제로 인해 고객이 '즐거움'을 '인내'로 바꾸게 만든다면 특히 가치가 없을 것입니다.
03
뷰티 트리트먼트 사이에 고객을 떠나지 마세요
고객은 일반적으로 마스크를 바른 후 등 뷰티 트리트먼트 사이에 휴식을 취하고 기다려야 합니다.이때 미용사는 당분간 작업이 끝났다고 생각하고 조용히 물러난다.모두가 알고 있듯이 고객이 현재 휴식을 취하고 있더라도 여전히 미용사의 도움이 필요한 요청이나 문제가 있을 수 있습니다.대부분의 고객은 뷰티 트리트먼트를 받을 때 미용사가 옆에 있어야 한다고 생각합니다.이때 섬김은 일종의 침묵의 기다림이 된다.
04
미용사는 고객의 시술 데이터, 생일, 취미 등을 기억할 수 있습니다.
고객의 코스와 치료 매개 변수를 기억하는 미용사의 능력은 미용 치료의 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 고객이 매우 전문적인 느낌을 갖게 합니다.우리의AI 다이오드 레이저 제모기2024년 출시 예정인 은(는) 50,000개 이상의 고객 데이터 정보를 저장할 수 있는 고객 관리 시스템을 갖추고 있어 효율적이고 빠릅니다.옵션으로 제공되는 AI 피부 및 모발 감지기는 고객의 피부 및 모발 상태를 실시간으로 제시하고 보다 정확한 치료 제안을 제공할 수 있습니다.
또한 미용사는 고객과 소통하는 과정에서 고객의 취미를 이해하고 이러한 점을 염두에 둘 수 있다.앞으로 고객과 대화할 때 고객을 위해 편안하고 쾌적한 분위기를 조성하는 것이 쉬울 것입니다.고객의 생일을 맞아 축하의 메시지를 보내면 고객의 마음속에 미용실의 호감도가 높아질 것입니다.
05
고객을 정기적으로 재방문하는 것을 잊지 마세요.
정기적으로 고객을 방문하는 전화 통화는 고객의 회복 상황을 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객과의 관계를 강화하고 고객이 보살핌을 받고 있다는 느낌을 갖게 하며 고객 끈기를 높이고 더 나은 평판을 가져옵니다.
한마디로 미용실의 운영은 우수한 미용기기와 전문적인 기술뿐만 아니라, 소비자 입장에서 세심하고 세심한 서비스를 통해 소비자가 편안함을 느끼고 좋은 신뢰를 구축할 수 있도록 편안하고 쾌적한 케어 환경을 조성하는 것입니다.” “ 소비'는 소비자의 마음을 사로잡을 수 있다.
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게시 시간: 2024년 3월 13일